1、问：开学前校医院开门应诊吗？

答： 按照武汉市与学校防控办的精神和要求，为了减少人员流动和防止交叉感染，校医院暂停对个人的门诊开放，具体开放时间另行通知。

2、问:  目前医院提供哪些服务业务？

答：目前医院提供的服务有：

A、按照社区基层买药送药服务原则，校医院目前是每周一次不定期为学校东区、西区、金银湖区三个职工家属院的临时党支部服务，由各支部责任人为家属区慢性病患者连续用药开展送药送药服务。药品费由支部取药志愿者统一集中支付。

B、校医院负责疫情期间校内各一线值班人员的安全防护物资发放与使用技术指导。需要物资的单位与部门通过电话联系医院物资审核责任人，协商提供防护物资的发放和各类使用技术指导。联系电话：18696124820  黄老师

C、医院已于2020.2.18日开始升级了QQ群线上就诊咨询答疑服务模式，QQ群号为：1057803818，。每天安排有值班人员答疑、协调等服务，欢迎加入。

3、问：困在外地的老师看病或买药怎么报销呀？

答：校外教职工急诊遵循就近安全原则，选择公立医院或社区卫生服务中心就诊，急需药品可以就近药店购买。谨记索要并保存好有自己姓名的购药诊治正规发票及费用明细清单。具体报销方式与比例等开学后统一通知处理。

4、问：教职工可以在网上购买所需药品吗？有什么要求和限制条件？

答：可以网络购买急需慢性病延续使用的药品。必须是网络上规范专业药店或医疗机构购买。目前省人民医院、同济医院均开通网上就诊及顺丰快递寄药到家服务。也谨记索要并保存好有自己姓名的购药诊治正规税务发票及费用明细清单。具体报销方式与比例等开学后统一通知处理。

5、问：在家所在地的学生看病或买药怎么报销？是否可以网络购药？

答：在家所在地的学生急诊遵循就近安全原则，选择公立医院或社区卫生服务中心就诊，急需药品可以就近药店购买。谨记索要并保存好有自己姓名的购药诊治正规发票及费用明细清单。具体报销方式与比例等开学后统一通知处理。如有网络购药需求，可以网络购买急需慢性病延续使用的药品。必须是网络上规范专业药店或医疗机构购买。也谨记索要并保存好有自己姓名的购药诊治税务发票及费用明细清单。具体报销方式与比例等开学后统一回复处理。

6、问：所有在校大学生，包括参与国外联合办学项目的留学生如何查询自己是否参加了国内大学生医保？

答：我校大学生医保工作是由校医院、各学院和财务三方合作完成。参加大学生医保资格的

第一步是录入：每年9月1日-12月31日期间，由各学院负责医保工作的老师，用各学院专有的用户名和密码，进入大保系统，上传所有自愿参保、学籍在册的学生名单完成录入工作；

第二步是核定：由校医院负责核定；

第三步是缴费：由校财务上缴 成功上传学生名单人数的相应医保费用后， 即完成学生成功进入到大学生医保系统。

所有需查询自己是否有医保待遇的学生，包括国际交流生，均可在自己所在学院，通过学院负责大保的老师查询；有关参保后的医保待遇问题咨询校医院。

7、问：疫情期间大学生及国际交流回国学生，如果生病产生的医疗费用如何报销？

答：所有学生、包括回国的国际交流生，只要学院负责医保老师进入大保系统输入学生身份证号，能够查到名字并显示该生当年处于已缴费状态，即可享受大学生医保待遇。门诊和住院所产生的医疗费用按照相关大学生医保管理办法执行报销；如果没有参加大学生医保，那么所有产生的医疗费用均自理。

8、问：学生门诊和住院报销需要准备哪些材料，以及报销比例？

答：门诊材料：

A、校医院转诊单（如果是急诊，报销时带上就诊医院急诊病历）。假期和疫情期间不需要转诊单。

B、就诊医院发票原件及费用明细清单。疫情期间药店购买和网络购药提供实名发票和正规发票及购药的明细清单。

C、 武汉轻工大学-学生病历。

D、校财务备案的农业银行卡号。

门诊报销比例：对口医院（武汉市中心医院、普爱医院、武汉第十一医院），除自费部分外报销70%；其他非对口医保定点医院，除自费部分外报销50%。每年9月1日至次年8月31日为一学年，每人每学年报销金额1000元封顶。

住院材料：

需要准备一整套住院病案（原件）、发票（原件）、身份证复印件（两面）、学生证复印件（有学号、照片的那一页）、学校财务备案的农业银行卡复印件。

住院报销比例：由于住院报销是报送至武汉市医保中心审核，所以具体比例受住院医院等级、自费项目等因素影响而不同，大约50%的报销比例。

9、问：疫情阶段需要准备什么样的手消毒液？

答：选择主要成分为酒精的医用速干免洗手消毒液。在用量不大的情况下，建议使用小瓶，一是方便携带，二是因为开瓶后使用时间不能超过30天。

10、问：钥匙、手机如何消毒？

答：可用75%的酒精或使用含酒精的医用速干免洗手消毒液喷雾后擦拭，也可用医用消毒纸巾直接擦拭。

11、问：针对新型冠状病毒，该如何进行消毒？

答：含氯消毒剂、酒精、碘类、过氧化物类等多种消毒剂也可杀灭该病毒。皮肤消毒可选用 75% 的酒精和碘伏等（注：黏膜用碘伏或其他粘膜消毒剂）居家环境消毒如 84 消毒液、漂白粉或其他含氯的消毒粉、泡腾片都可以使用，配置成有效氯浓度大于等于 500mg/L的溶液擦拭或浸泡消毒。对于耐热物品可采用煮沸 15 分钟的方法进行消毒。

12、问：白酒可以消毒吗？

答：白酒中虽含有酒精，但是浓度不够，其酒精浓度没有达到75%的标准，也是没办法真正发挥消毒作用的。

13、问：酒精的浓度是不是越高消毒效果越好？

答：过高浓度的酒精破坏蛋白质的能力太强太快，会在细菌表面形成一层由凝固蛋白质组成的固体膜，阻止乙醇进入菌体深部发挥作用，影响消毒效果；75%的酒精与细菌的渗透压相近，可以在细菌表面蛋白未变性前逐渐不断地向菌体内部渗入，使细菌所有蛋白脱水、变性凝固，最终杀死细菌。

14、问：针对自己的病情，需要相关的各疾病解答与咨询，怎么办？

答：有关个体病情就医用药等具体咨询服务，请加入医院QQ群线上就诊咨询！因个体差异，因人而异，没有共性。医院会依据个人的细节问题，安排相关医生一对一的解答。